防犯のために、セキスイハイムのクレセントモニターの設置を希望した。 全部の窓やドアに付けていたら、とても高額になってしまい、S店長に「それならセコムにしたらどうですか。」と提案されて、 セコム・ホームセキュリティを導入することになった。
セキスイハイムを通してセコムとの契約をした。
セコムの担当者Ｈさんは、とても出来た方だった。 細かい質問や、セコム範囲外の疑問もきちんと調べて回答してくれて、こちらの要望も最大限に対処してくださった。
セコムの機器（マグネットセンサー）取り付けには問題がある。窓サッシやドアに1つずつ付けるのだが、取り付け位置についての規定がなく、 工事者の判断任せになっている。従って、窓ごとに機器の取り付け位置がマチマチだし、斜めに付いている所もある。
ひどい状態に取り付けられていたサッシ1箇所は、取り替えになった。 新築の家に穴を開けて機器を取り付けるのだから、汚い状態に付けられるのは気分が悪い。
セコムのステッカー、これだけで安心気分
セコム・ホームセキュリティを使うのは面倒ではあるが、近所でもセコムに入っているお宅が約20％程度あるし、心理的に安心できるところが大きい。
光電話、光ブロードバンド
Qtnetへの申込時に、ＮＴＴ電話番号使用の有無の項目がある。 わが家は市内転居なので、ＮＴＴ電話番号だったら番号が変わらずに済むから“ＮＴＴ電話番号使用“で申し込んだ。
Qtnetからは、申込み受付終了の通知が来た。BBIQ工事があること以外、その他工事の流れについての説明は全くなかった。
1ヶ月ほど前になって、BBIQの工事予約を求められた。わが家は引渡し日（日曜）に入居する予定になっていた。電話工事ができるのは引渡し後になっている。 ＮＴＴ電話番号を使用するので、ＮＴＴ回線を移転しないとBBIQの工事は出来ない。また、新居だから、ＮＴＴ回線の引き込み工事もする必要がある。
ＮＴＴに工事依頼したら、土日祝日は引き込み工事をしないと言う。仕方がないので、入居翌日の午前にＮＴＴ、午後にBBIQの工事予約をした。 私はこれで光電話も同時に開通すると思っていた。
しばらく経って、Qtnetから光電話工事の話が来た。光電話工事が別にあるということは初めて聞いた。
光電話はＮＴＴ移転工事後、NTTへ“光電話への切り替え”申請をし、許可されてからの開通だから、1週間〜10日くらいかかるらしい。 その間、ＮＴＴ一般回線は使えるので、固定電話は使用できる。 まあ良いかと思って、セコムのＨさんに電話工事予定の連絡（セコム工事に関係するので）をしたら、大事なことを指摘された。
セコムとは光電話通信の契約をしているので、光電話が開通しないとセコムの工事が出来ず、セキュリティが開始できない。 わが家はセコムの火災保険に加入しており、セキュリティ割引で引渡し日からの適用になっている。 万が一、セキュリティ開始前に火災になったら、契約違反になってしまう。
とにかく、できるだけ早く光電話を開通しなければならない。
それから、Qtnetとのものすごい電話でのやり取りで、ＮＴＴ回線は移転せず、光電話の電話番号を使用することになった。 つまり、ＮＴＴ引き込み工事もしない。それなら入居日の日曜でもBBIQ工事が出来るはずだったのに、もう予約日を早めることはできなかった。
光電話番号使用になっても、BBIQ工事後に登録処理をしてからの光電話ターミナル発送となるため、ターミナル到着（２〜３日後）するまでは光電話開通できない。 しかもその間は固定電話が使えない。でもそれが一番早く光電話を開通する方法だった。
その後、Qtnetから事前登録してターミナルの発送をするとの連絡があり（入居前に、前の住まいに送ってきた。）、入居翌日のBBIQ工事後、光電話が開通した。 セコム工事も同日に終了し、セキュリティ開始ができた。
ターミナルの事前発送は、システムが変更になったからなのか、わが家だけのことなのかはわからない。
このような事態が発生したのは、契約時にはBBIQ工事以外の説明がなく、工事予約を始めてから徐々に工事の手順が判ってくるというQtnetの説明不足が原因。
お客さま相談室に苦情を言ったら、同じように転居に伴う契約の方は、皆さん戸惑っているらしい。
ところで光電話は、停電になると使用できない。それで持たない主義のわが家だったが、緊急用に仕方なく携帯電話を購入した。